Astuces pour tirer le maximum des consultations virtuelles.

La distanciation physique étant maintenant pratique courante, de plus en plus de professionnels de la santé offrent la consultation virtuelle à leurs patients. Bien que les consultations virtuelles puissent être aussi efficaces que les rendez-vous en personne, elles peuvent être intimidantes, au début. La préparation est un élément clé. Voici quelques astuces pour vous aider à dédier le temps alloué à votre patient, et non pas à la technologie.

Rassemblez les bons outils.

Il vous faudra :

  • Un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent muni d’une caméra Web, de haut-parleurs de qualité, d’un microphone et d’un navigateur Web
  • Un casque de bonne qualité – optionnel, mais utile pour éliminer le bruit ambiant ou un effet de son creux – contribue à protéger la confidentialité et la vie privée du patient
  • Une bonne connexion internet
  • Un outil de télésanté tel que Consultation virtuelle Kroll

Avant la consultation.

  • Testez votre équipement à chaque jour, avant de commencer vos consultations
    Assurez-vous que votre volume est activé, que le son est clair, et que votre microphone, votre caméra et vos haut-parleurs fonctionnent correctement.
  • Réduisez les distractions
    Fermez tous vos programmes, applications et alertes. Bloquez les appels entrants sur votre appareil mobile et apposez une affiche sur votre porte indiquant qu’une consultation virtuelle est en cours.
  • Privilégiez la confidentialité
    Choisissez un espace calme où vous serez seul afin de protéger la confidentialité de votre patient. Assurez-vous que votre arrière-plan est neutre, propre et organisé. Vérifiez l’éclairage derrière vous. Vous pourriez devoir fermer les couvre-fenêtres pour adoucir la lumière dans la pièce et rendre votre image plus visible pour le patient.
  • Optimisez votre position
    Ajustez l’angle de votre caméra afin que votre patient puisse vous voir des épaules jusqu’au-dessus de votre tête. Assurez-vous que votre caméra est au niveau de vos yeux pour maintenir le contact visuel. Vous pourriez devoir ajuster la hauteur de votre chaise.

Pendant la consultation.

  • Restez engagé et maintenez le contact visuel. Si vous devez prendre des notes ou vérifier une information, expliquez à votre patient ce que vous faites.
  • Si vous devez parler à quelqu’un d’autre que le patient, désactivez votre microphone.
  • Si votre patient a des problèmes audio ou des difficultés à vous entendre et a du mal à comprendre ce dont vous discutez, utilisez la fonction de clavardage. Vous pouvez aussi y insérer des liens pour partager des informations pertinentes.

Préparer vos patients pour une consultation virtuelle réussie.

Pour plusieurs patients, les consultations virtuelles peuvent être intimidantes. Téléchargez ce guide et partagez-le avec vos patients pour les aider à tirer le maximum de leurs consultations virtuelles. Télécharger.

À mesure que les soins de santé évoluent, les consultations virtuelles continueront probablement d’être l’un des moyens les plus efficaces et sécuritaires de rencontrer vos patients. Une communication claire et les bons outils technologiques vous aideront, vos patients et vous, à adopter cette nouvelle manière de prodiguer et recevoir des soins.

Pour de plus amples renseignements sur la meilleure façon de commencer à offrir la consultation virtuelle à vos patients, visitez cette page.

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