Peu de tendances en soins de santé présentent un aussi grand potentiel que les soins virtuels pour améliorer l’expérience des patients et des professionnels de la santé et encourager les patients à gérer leur propre santé.
Selon un sondage Ipsos réalisé en 2017, près de sept Canadiens sur dix ne consultent pas un médecin lorsqu’ils sont malades en raison de la longueur du temps d’attente, de l’impossibilité de trouver un médecin après les heures de travail et des barrières physiques à l’accès aux soins.
La solution de soins virtuels est un outil important pour améliorer l’accès aux soins. Cette technologie numérique combine les soins cliniques à la collaboration entre professionnels pour permettre aux patients de communiquer avec des professionnels de la santé par téléphone, par texto ou par vidéoclavardage depuis leur ordinateur ou leur appareil mobile.
Éliminer les obstacles à l’accès aux soins de santé
Conçue pour compléter les services existants, la solution de soins virtuels fournit aux patients un accès à des soins de qualité, peu importe l’endroit et leurs besoins. Elle procure les avantages suivants :
- Des soins de santé aux 5 millions de Canadiens qui n’ont pas de médecin de famille;
- Des soins de qualité non urgents, en tout temps et partout où un réseau cellulaire ou Wi-Fi est accessible;
- Des soins le soir, la fin de semaine et les jours fériés;
- Des délais d’attente réduits pour consulter un professionnel de la santé;
- Des soins accessibles sur demande pour les patients en régions éloignées ou à mobilité réduite.
Améliorer la relation entre le patient et le professionnel de la santé
Malgré leur désir d’offrir des soins qui satisfont aux normes les plus élevées, les médecins manquent de temps à consacrer à leurs patients et sont de plus en plus débordés, ce qui réduit la durée et l’efficacité des visites.
Les consultations virtuelles peuvent réduire une partie de la pression en diminuant le nombre de visites en clinique ainsi que leur durée, et en permettant d’offrir des soins ciblés de qualité.
Combler le fossé générationnel croissant en matière de soins de santé
Une étude récente menée par l’Association médicale canadienne révèle que les Canadiens de 18 à 34 ans recourent à la technologie pour gérer leur propre santé.
L’étude a aussi conclu que 75 pour cent des Canadiens croient que les nouvelles technologies pourraient résoudre certains des problèmes actuels de notre système de santé. De plus, sept Canadiens sur dix souhaiteraient profiter de la consultation virtuelle d’un médecin, et ils sont nombreux à croire que cela permettrait d’accroître la rapidité et la commodité des soins.
Des technologies de santé numériques évoluées maintenant au Canada
En 2018, TELUS Santé et Babylon, une entreprise de services de santé numériques de calibre mondial, ont établi un partenariat en vue de permettre aux médecins et aux patients du Canada d’accéder à des solutions de soins de santé virtuels, à commencer par la Colombie-Britannique.
La technologie de soins de santé virtuels est rendue accessible par l’entremise d’une application mobile. Propulsée par une technologie d’intelligence artificielle (IA), l’application intègre un vérificateur de symptômes facile à utiliser, avec lequel les patients peuvent clavarder afin de mieux comprendre leurs symptômes ou leurs préoccupations de santé. Cette interface hautement intuitive permettra aussi le déroulement de consultations vidéo auprès d’un fournisseur de soins de santé agréé canadien.
La technologie de soins virtuels permet aux Canadiens d’accéder à des soins de santé de qualité et leur fournit les outils, les renseignements et le soutien dont ils ont besoin pour les aider à vivre heureux et en santé.
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