Mise à jour sur la pandémie de COVID-19 : comment TELUS Santé réagit face à cette crise.

À tous nos précieux clients et partenaires.

Les Canadiens et l’ensemble du système de santé font face à une situation difficile sans précédent. Il est plus crucial que jamais de veiller à maintenir la communication entre les assureurs, les preneurs de régime, les adhérents et leurs fournisseurs, et que les pharmaciens restent connectés, tout en protégeant la santé et le bien-être de tous. Nous vous assurons que maintenant et en tout temps, nous accordons une priorité absolue à la santé et à la sécurité des membres de notre équipe, de notre clientèle et des collectivités canadiennes que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous vous tiendrons informés des mesures sûres et responsables que nous prenons pour répondre à vos besoins selon l’évolution de la situation de la COVID-19. 

Voici le soutien que nous vous apportons.

Plan en réponse à la pandémie – Nous surveillons étroitement nos réseaux et nos systèmes. Nous avons mis en place un plan d’intervention d’urgence solide pour limiter les contrecoups de cette pandémie et faire face à la demande de capacité accrue.

Renfort du Comité de gestion des opérations d’urgence – Notre Comité de gestion des opérations d’urgence est mis à contribution. Ses membres se rencontrent régulièrement pour analyser les derniers développements liés à la pandémie, mettre nos plans en action et répondre aux questions et aux préoccupations de nos clients.

Possibilité de pénurie de médicaments – Nous continuons de surveiller le site www.penuriesdemedicamentscanada.ca et de mettre à jour automatiquement la liste des médicaments disponibles, afin de réduire au minimum les interruptions de service aux adhérents dans les pharmacies. De plus, en communiquant de façon proactive avec les fabricants de médicaments génériques, TELUS Santé s’assure de maintenir l’approvisionnement et d’anticiper les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement signalés par ces fabricants. Nous appuyons les mesures provinciales préconisant d’éviter l’accumulation inutile de médicaments.

Accorder la priorité à nos clients.

Je vous remercie de votre appui constant alors que nous affrontons ensemble ces défis. Comme mentionné ci-haut, nous surveillons de près la situation, y compris les facteurs macroéconomiques tels que les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement qui pourraient nuire à l’approvisionnement en médicaments, ainsi que les mises à jour des instances de réglementation provinciales et fédérales, notamment l’ACCAP. Soyez assurés que nous continuerons à vous communiquer dans les meilleurs délais l’information la plus récente sur les décisions nécessaires qui seront prises.

Autres liens utiles pour rester informé.

Restez informés de la situation en consultant des sources fiables. La situation peut évoluer rapidement. Consultez fréquemment les sites suivants :

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